2019.09.17 蘋果公司改寫Siri 迴避「女性主義」用語

今年五月聯合國報告曾指出Siri設定為女生、會溫柔有禮地回應用戶性騷擾或污辱性的提問，這加深社會大眾對女性的性別偏見。

根據近日英國《衛報》所揭露的蘋果公司內部文件，蘋果公司曾在去年6月告知語音助理開發人員調整 Siri 回答爭議話題如：女性主義、#MeToo運動的原則。產品服務必須要支持「平等」，但如果Siri被用戶直接問及與「女性主義」相關的話題，也絕不可說出「女性主義」這幾個字。

蘋果公司解釋到當Siri處理可能具爭議性的內容，它需要受到保護，因此，公司的內部指引建議以「不參與討論」(don't engage)、「轉移話題」(deflect)及「告知」(inform)三種擇一的方式回應用戶。

如果問題直接針對Siri而來，那麼可以選擇轉移話題，但仍必須要給予中性的回應。例如：過去當Siri被問及「你是女權主義者嗎？」，Siri 可能會籠統地回答：「抱歉，我真的不知道」，或是「我是Siri，由加州蘋果公司設計。」但如今蘋果已針對此類問題編寫了答案，包括「我相信所有聲音都是平等的，都值得受到尊重」、｢在我看來，所有人都應該得到平等對待。」

另一個與#MeToo運動有關的敏感性改寫是當Siri被叫「蕩婦」，過去Siri可能會回答稱「如果我能的話，我會臉紅。」而經過修正後的Siri則會給予更堅定嚴肅的回覆，表示「我不會回應這個問題。」

有關該如何編寫Siri的特質，指引強調「在幾乎所有情況下，Siri都沒有觀點立場」，並且Siri是非人類、無形體、無固定位置的、無性別、調皮且謙虛的。指引還告訴開發人員要如何判斷Siri的工作倫理，那就是要以全天候提供協助為最高指導原則。

然而，婦女團體Fawcett Society的執行長Sam Smethers回應表示，Siri和其他語音助理之所以會出現這類的性別議題爭議，是因為這些產品皆是由男性來主導設計。只有當更多女性參與到這些技術的開發和設計，才有可能真的改變這個現況。

編譯來源：The Guardian(2019.9.6)

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