研究家們正在呼籲民眾停止根據網路上的評論來購買健康產品,原因是最近終於有研究將臨床試驗的數據與網路上使用者的評價進行比較,不算意外地發現兩者間有巨大的差異。可是,在電商時代,評論卻是促成購買行為最重要的因素。
「這些敘述在我們自己未來的健康行為上有重大的影響,因為其提供了簡單清晰的趣事。但研究卻顯示他們同時也充滿誤導性」Aberfeen大學的Mícheál de Barra博士警告。他檢測了Amazon.com上超過1600筆針對減肥藥片和高膽固醇治療的網路評語,他發現評論所描述內容的通常比臨床實驗所得結果還要更正向,比如大多數Benecol的使用者聲稱,在服用藥品後膽固醇大幅下降。然而,只有小於三分之一的臨床實驗使用者有相似結果。此外,根據在Aberfeen大學的一項針對減肥藥Orlistat的新研究,網路上的評論描述減下的重量(30.8磅)竟是臨床實驗(15.4磅)的兩倍。
博士強調,他的這些研究並非想質疑這些藥品,只是強調選擇產品時應多加謹慎:「這些療法並不全是毫無作用的,我們想表達的是,網路評論所呈現出的療效比臨床實驗數據更美化。」他同時也警告,消費者必須明白,只有對產品有極佳或極壞體驗的消費者才有可能留下評論,甚至,取得較好結果的人更傾向於向他人推薦,因為得到壞或者平均體驗的消費者通常傾向於不與他人分享。
此外,博士的研究也包含過度醫療,此議題雖然耗費大量的金額卻時常被忽略,其主因通常來自民眾過度使用療效有限的藥品。而此研究則揭露道聽途說購買藥品,將更嚴重地導致過度醫療。
正因消費者所做的每個決定,包含醫療健康方面的決定,都不可能全來自系統性的評論及資源,因此研究正是為了警告人民網路評論可能導致的偏見及資訊誤導。
資料來源:University of Aberdeen